Qualité

L’Entreprise Adaptée & Solidaire Facylities Multi Services est heureuse de vous annoncer l’obtention de la certification qualité ISO 9001 version 2008 pour ses domaines logistique, bureautique et ingénierie informatique par le bureau Véritas.

Démarche qualité

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous vous informons que l’Entreprise Adaptée et Solidaire FaCylities Multi Services a nommé à cet effet un Responsable Qualité et à déployé un outil de reporting et suivi des plan d’amélioration pour l’ensemble de ses activités, accessible par ses clients.

Le référentiel ISO 9001 propose, avec sa version 2008, un véritable système de management permettant de mettre en oeuvre une politique qualité orientée clients, de fixer des objectifs pertinents et de mobiliser les ressources humaines pour atteindre ces objectifs.

Ainsi, la certification ISO 9001 :2008 de l’Entreprise Adaptée & Solidaire FMS sera un gage auprès de ses clients et des prestations logistiques et informatique adhoc :
- Etre à l’écoute active et de répondre rapidement aux exigences qualité de ses clients
- Répondre aux exigences réglementaires applicables
- Améliorer la satisfaction de ses client
- Réaliser une amélioration continue de ses performances et apporter une valeur complémentaire à ses clients.

Audits qualitées

Exemple de niveau qualité : septembre 2009, Résultat qualité de la Dernière prestation d'ingénierie logistique (de la réception a l'expédition) : satisfaction totale client avec un taux de non conformité de 3 pour 18483 unités d'oeuvre soit 0,016% de taux de non-conformité.